Comme vous le savez, l’avantage compétitif ultime des conseillers, consultants et gestionnaires de relations ne se situe pas au niveau de l’expertise, des aptitudes stratégiques ni de l’intelligence mais bien au niveau de la capacité à instaurer rapidement un climat de confiance solide. Il s’agit en effet d’une base, d’un pilier et d’un terreau incontournables pour atteindre le succès.
Au cours des 10 dernières années, Trixolutions s’est spécialisée comme « Trust Builders » – c’est dans ce cadre que nous communiquons notre expertise en trajets de formation et de coaching.
Nous commençons par une Trust Ratio Assessment. Grâce à cette évaluation, nous expliquons au participant ses atouts/faiblesses au niveau des « 4 dimensions de la confiance » (The Trusted Advisor, D. Maister).
Ensuite, nous poursuivons avec les différents fondements d’un « Trusted Advisor », par exemple :
Fondements
- Trusted Advisor – le modèle.
- Les 4 dimensions d’une relation client.
- Les 7 phases d’une relation de conseil.
- Qu’est-ce que la confiance ?
- La formule de la confiance ?
- Votre Trust Ratio Assessment ?
- Il faut être deux pour que le tango soit… Partenariat ?
- La connaissance de soi est la base de l’authenticité.
- L’écoute empathique.
- Un bon départ d’emblée – un kick-off adéquat !
- Types de personnalité (Insights/DISC)
Possibilités de formations et de coaching (numériques)
Les connaissances, méthodes et exercices ci-dessus peuvent vous être proposés dans les formats suivants :
Hors ligne (dans le respect des mesures Covid-19)
- Coaching personnel
- Session d’inspiration de 1,5 heure
- Atelier d’une demi-journée
- Trajet de formation
En ligne (plateformes ZOOM, TEAMS ou VEDAMO)
- Coaching personnel
- Session d’inspiration de 1,5 heure dans notre Trixolutions Virtual Classroom
- Atelier d’une demi-journée dans notre Trixolutions Virtual Classroom
- Trajet d’apprentissage numérique
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